こんにちは！
稼ぎたい女性起業家専門イメージコンサルタント
武田しのです。


「先日、10人体験セッションをして、1人も成約できないのでセールストークを学びに行こうかと思って・・・」

というご相談をいただきました。


もしかしてあなたは、豪華特典で公式LINEに呼んで、無料セッション→セールス、なんてことをやっていませんか？

これをやると冒頭のように、気づいたら毎日のようにセールスしてる・・・ということになりかねません。

ビジネスは、数うちゃ当たる、の世界ではありません。本当に必要な人に、必要な商品を届けるのが本質のはずですよね。

「それじゃセールストークを学んでも、成約率は上がらないの？」と感じるかと思いますが、もちろん、話の流れのなかでお客さまに本当の気づきを与えることが出来れば、成約率はもちろん上がると思います。

ですが、話術、テクニックに頼るのはおススメしません。

事実、「断らせないセールストーク」というものを聞いたことがあります。

例えば、「夫に相談しないと」と言えば「一緒に説得します！」と言い、「お金がありません」と言ったら「これは未来にへ投資で何倍にも返ってきます」「いますぐ問題解決しないともっと大きくなります」というように煽ったり、要は逃げ道を作らせないテクニックだそうです。

そこでYesと言わせてしまったところで、後でトラブルになったり、不幸せな人を増やしてしまうだけですよね。

なぜ成約率が悪いのか？

成約率が悪くなる一番の理由は、お客さまとの「はじめまして」から、セールスまでに、お客さまの心理ギャップを十分に埋め切れていないまま、セールスに踏み切ることになるからです。

心理ギャップ、とは、お客さまのあなたに対する印象の変化です。

例えば、最初SNSであなたのことを見つけたお客さまの心理は、「なんか気になる」「でも怪しいかも」という半信半疑の状態です。この状態は、あなたのファンでもなんでもありません。

ほぼその状態のままで、セールスの席につかれてしまっては、セールスが「説得の場」になってしまいます。

理想的なのは、セールス時点で、既にお客さま自身に「ぜひあなたにお願いしたいんです」と自ら言っていただけるような状態にまで引き上げられていること。

つまり心理ギャップがうめられていることです。

心理ギャップが埋まる条件とは

では、どうしたらギャップは埋められるのか？それはセールスの前までに、お客さまに対して、以下の２つが十分に教育できている必要があります。

①あなたのサービスで得られる理想の未来

あなたのサービスを受けたら、そんな得があるのか？どんな悩みを解消してくれるのか？それが具体的にお客さまにもイメージできることが重要です。

日々の投稿、メルマガなどの文字媒体で表現するのが基本ですが、あなたの外見からの表現も強力な後押しになります。

そのためには、あなた自身が、お客さまの理想の未来の世界の住人である必要があります。

いつもキラキラと毎日を楽しく生きていて、理想的な生活を叶えている姿を、自分自身を自分のＣＭタレントだと思ってどんどん発信してください。

②なぜ「あなた」からである必要があるのか

似たようなビジネスはたくさんあるのに、もっとベテランの実績のある同業者もいるのに、なぜ「あなた」からサービスを買う必要があるのか？それをあなた自身が深く理解し、発信を続けていく必要があります。

ちなみに、お客さまが全員、ベテランや大御所が好きなわけではありません。そういう人だと距離を感じてしまう人もいます。あえて、半歩先を行くあなたから学びたいという人も当然いますので、ありのままのあなたの人間的な魅力をどんどん出していく必要があります。

頻度・質

もちろん、1回やそこら発信しているだけでは意味がありません。何度も何度も形、角度を変えて繰り返すのです。

単純接触効果、ザイアンス効果ともいいますが、繰り返し接触することで印象に残りやすくなり、信頼度は確実にアップします。

また、薄いペラペラの内容で接触しても効果は薄く、お客さまの悩みを解決できるような内容を心がけていく必要があります。

豪華特典→ＬＩＮＥ無料セッションに注意

最近では公式LINEの登録特典が、どんどん豪華になっていくスタイルでの販売が流行っているようですね。「30大特典」なども増えています。

もちろん、お客さまにとって喉から手が出るほど欲しい特典を用意して、ご登録に促す、というところまでは良いかと思いますが、逆に特典が良すぎてしまうと、特典目当てでその人のことを特によく知らないまま登録する可能性も増えていきます。

無料の豪華特典　→　無料のセッション。

人は無料が大好きですから、無料なら・・・・ということで、セールスの現場にやる気のない人ばかり集めてしまう、という結果になってしまうのです。

もしＬＩＮＥに集めたら、そこでいきなり無料セッションをオファーするのではなく、定期的に有益な情報をどんどん提供して、信頼関係を深めていくことを忘れないようにしましょう。

ある程度、信頼関係が出来上がった状態になってから、本当に興味のある人だけに、セールスの場を設けることで、あなた自身も無駄にやる気のない人にセールスをして、摩耗する必要がなくなりますし、空いた時間は集客活動に活用できるようになります。

私のコンサルティングでは、その仕組みづくりもサポートしていますし、お守り代わりの魔法のセールストークももちろん教えてます。

もちろん、今日お伝えしたことがきちんとできていたら、セールストークに頼らないビジネスが叶うようになりますよ！

セールスの時のファッション・メイク


お客さまにとってセールスの場は、あなたと会う初めての場。


もちろんSNSやプロフィール写真などであなたのことは見ているけれど、リアルに会うのは初めてなので芸能人を見るような感覚で、とても緊張しているかも知れません。

リラックスさせてあげるとともに、ぜひファッションやメイクもきちんと手抜きなく。

セールスはお見合いの場ですから、生活感のあるようなスタイルは避けることです。

自分の魅力を引き出すような服やメイクを前もってわかっていると、あなた自身も気分よくお話ができるようになります。事実、私のクライアントさんでは私がご提案した服を着てセールスをしたとたん3件連続で超高額契約が決まった！とのご報告がありました。